spamCle@ner.org > FAQ Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si jamais vous souhaitez de plus amples informations, vous pouvez utiliser le formulaire de contact. Comment bien utiliser spamCle@ner.org ? Si spamCle@ner.org vous aide à analyser vos spams et vous permet d'envoyer vos plaintes aux services abuse (FAI, hébergeurs) d'une manière relativement anonyme, il vous permet aussi d'établir un dialogue entre ces services et vous-mêmes par l'intermédiaire du webmail. De votre coté, vous devez assurer le suivi de vos plaintes, c'est à dire prendre le temps de répondre à toute demande complémentaire d'information que les services abuse pourraient vous adresser. De ce fait, il est inutile d'envoyer des centaines de plaintes par jour mais plutôt de n'en reporter qu'une petite dizaine afin d'être en mesure d'assurer ce suivi. spamCle@ner.org vous offre tous les outils pour vous aider, y compris l'envoi par email de notifications lorsque vous recevez une réponse à l'une de vos plaintes. Enfin, si vous recevez des spams francophones, il est préférables de les soumettre en priorité puisque nous disposons dans ces pays de lois antispams nous permettant de faire valoir nos droits bien plus facilement que dans le cas de spams émis depuis des pays plus "exotiques". En quoi consiste la notation des services abuse ? Chaque utilisateur a la possibilité de noter le travail des services abuse des FAI/hébergeurs en utilisant des icônes symbolisant 3 états : les services efficaces qui font leur travail, ceux qui ne font rien et, pire, ceux qui n'ont aucune objection à ce que les spammeurs utilisent leurs serveurs. Après l'envoi d'une plainte, il vous est conseillé de patienter quelques jours avant de noter les résultats obtenus (réponses du service, fermeture de la connexion ou du serveur du spammeur...). Ces notations étant partagées, vous en ferez donc profiter tous les autres membres. Peut-on faire suivre les spams à spamCle@ner.org pour qu'il envoie automatiquement les plaintes sans aucune intervention de notre part ? Ce n'est pas possible, vous devez lancer l'analyse de vos spams puis cliquer sur le bouton pour envoyer la plainte. Lors de l'envoi, il se peut que plusieurs adresses vous soient proposées et c'est donc à vous de choisir la plus appropriée en vous basant sur les informations récapitulatives et les eventuelles statistiques qui seront affichées. Seuls les utilisateurs de spamcleaner.net ont la possibilité de faire suivre leurs spams mais cependant doivent eux-aussi se connecter pour envoyer les plaintes. L'envoi automatique et hasardeux des plaintes ne serait d'aucun intérêt et risquerait d'entamer la crédibilité de ce service. De plus, spamCle@ner.org n'a pas pour vocation de sauver la planète à lui tout seul, il a pour but de vous faciliter la tâche mais pour lutter efficacement contre le spam il serait préférable que les internautes fassent un minimum d'effort ! Merci de noter que l'utilisation de scripts ou programmes tiers pour envoyer automatiquement les plaintes sont interdits. L'utilisation de tels automatismes sera détectée, bloquée et les comptes concernés fermés sans préavis. Est-ce que le service offre une "blacklist" ? spamCle@ner.org n'offre aucune blacklist (DNSBL). Les données reposant uniquement sur les reports des utilisateurs, celles-ci ne peuvent que difficilement être considérées comme fiables pour cet usage. Pourquoi l'analyse ne porte-t'elle que sur les IPs des en-têtes et non pas aussi sur les liens/URLs contenus dans les spams ? Pour de nombreux spams, l'analyse des liens/URLs n'a pas ou peu d'intérêt, notamment par le fait que de beaucoup de spammeurs utilisent des systèmes de rotation d'adresses IPs pour leurs serveurs rendant toute plainte caduque. Pour plus d'info et de compréhension sur ce problème, merci de consulter l'article "Les services abuse des hébergeurs enfin soulagés". L'envoi des plaintes est-il anonyme ? L'envoi des plaintes aux services abuse est anonyme. Votre adresse email n'est utilisée que pour l'inscription (confirmation, réception du mot de passe et notification de messages) et vous connecter à votre compte. Une adresse @spamcleaner.org est spécifiquement créée pour chaque plainte envoyée. Ce sont ces adresses qui vous permettent de communiquer avec le service abuse en question via l'interface du webmail. spamCle@ner.org est-il gratuit ? Le service est totalement gratuit. Il est entièrement sponsorisé par son grand frère, spamCle@ner.net, service de filtrage ASP des spams pour particuliers.